Estrategia de participación ciudadana

A. SUJETOS QUE PUEDAN PARTICIPAR:

Se invita a toda nuestra población usuaria a hacer parte de los espacios de participación ciudadana, cuyo objetivo es permitir que los individuos y las organizaciones de la sociedad puedan influir, orientar, corregir, rectificar, las decisiones y el manejo de recursos y los programas públicos del estado.

B. MEDIOS PRESENCIALES Y ELECTRÓNICOS:

Componente Atención al Ciudadano 

A continuación, se describen los medios y mecanismos a través de los cuales los ciudadanos pueden participar en el Hospital Departamental Psiquiátrico Universitario del Valle E.S.E.

Canal presencial: A través de la Oficina de Atención al Usuario ubicada en la Calle 5 # 80-00

Horario de Atención: Atención en oficinas administrativas De 7:30 a.m. a 5:00 p.m. los lunes y viernes. De 7:30 a.m. a 5:30 p.m. los martes, miércoles y jueves.

Canal telefónico:
Teléfonos
Referencia/Contrarreferencia:
+57(602) 3223232 ext 129
Canal de citas de whatsapp: 3162942701
Línea gratuita o línea de servicio a la ciudadanía/usuario PBX +57 (602) 3223232

Canal escrito

A través de la ventanilla única de recepción ubicada en la entrada de la calle 5 #80-00.
Correoventanillaunica@psiquiatricocali.gov.co De 7:30 a.m. a 5:00 p.m. los lunes y viernes. De 7:30 a.m. a 5:30 p.m. los martes, miércoles y jueves

Canal virtual Página web: https://psiquiatricocali.gov.co/wp/, link https://psiquiatricocali.gov.co/wp/manifestaciones/

Correo SIAU: siau@psiquiatricocali.gov.co Correo Institucional: Correoventanillaunica@psiquiatricocali.gov.co

Medios de escucha Buzones de sugerencias: Ubicados en los diferentes servicios de nuestra institución.

Página web: Link de manifestaciones https://psiquiatricocali.gov.co/wp/manifestaciones/

Correo electrónico SIAU: siau@psiquiatricocali.gov.co

Correo Institucional: Correoventanillaunica@psiquiatricocali.gov.co

¿Cuáles son los mecanismos de participación?

Audiencia pública de rendición de cuentas: Espacios para la rendición de cuentas, encuentro y reflexión final sobre los resultados de la gestión de un periodo.

Rendición de cuentas: Deber que tienen las autoridades de la administración pública de responder públicamente, ante las exigencias que haga la ciudadanía, por el manejo de los recursos, las decisiones y la gestión realizada en el ejercicio del poder que les ha sido delegado.
Veeduría ciudadana: Mecanismo democrático de representación que le permite a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias, ejercer vigilancia sobre la gestión pública
Asociaciones y/o alianzas de usuarios: La “atención al usuario y participación social” tiene como objetivo además de velar por los derechos de los usuarios y el cumplimento de los deberes por parte de la institución, apuntar a la promoción de la participación ciudadana y el ejercicio del control social.

En el Hospital Universitario ejercen control social  2 espacios de participación social y comunitaria.

ASOCIACIÓN DE USUARIOS

Correo electrónico: asociaciónusuarios@psiquiatricocali.gov.co

Teléfono: 322 3232, Ext. 262